Online bestellen bij www.vankeekenschoenen.nl
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Maak een voorselectie van schoenen die u wilt bekijken. Gebruik hiervoor de tabbladen en de navigatie waarmee u de selectie kunt verkleinen. Door op de afbeelding van een schoen te klikken ontvangt u meer informatie van de betreffende schoen. Klik op de maat die u wilt bestellen. Vervolgens kunt u kiezen uit 2 opties “in winkelmandje” ofwel “afhalen”.
Kiest u voor "in winkelmandje", dan kunt u verder gaan met bestellen of verder winkelen. Kiest u voor “bestellen” dan komt u in een scherm waarbij u een account kunt aanmaken indien u nog geen klant bent. Bent u al klant dan kunt u uw emailadres en wachtwoord opgeven en dan kunt u inloggen. Als u een account hebt aangemaakt kunt u verder gaan met de bestelling. Vervolgens komt u weer in uw bestelscherm en kunt u uw gegevens en bestelling controleren. Daarna gaat u “naar betalen”en kunt u uw betaalwijze kiezen. U kunt kiezen uit 3 opties:
· betalen met iDEAL (internetbankieren). Met iDEAL kunt u betalen via uw eigen bank. U rekent dan af binnen uw vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. U kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich hiervoor hoeft aan te melden. (Zo werkt het: Wanneer u gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis Bank, ING Bank of Friesland Bank, dan kunt u gebruik maken van iDEAL. U plaatst de bestelling in het winkelmandje en u kunt vervolgens de bestelwijze kiezen. U kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDEAL. U kiest dan uw bank en u wordt doorgelinkt naar uw eigen internetbankieromgeving waar uw betaling klaarstaat. U vult de ontbrekende gegevens in en doet de betaling. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven en van Keeken schoenen krijgt bericht dat de bestelling is betaald. Zodra de iDeal bevestiging door ons is ontvangen zal de bestelling (indien dit zichtbaar is voor 16.00 uur) door de pakketdienst worden opgehaald en zo spoedig mogelijk (waarschijnlijk de volgende dag) worden bezorgd. U dient een handtekening voor ontvangst te zetten. Indien u bij de eerste afleverpoging niet thuis bent probeert de pakketdienst het op een later tijdstip een tweede keer. Indien aflevering niet mogelijk is zal u de mogelijkheid worden geboden om het pakket af te halen op een serviceloket;
· vooruitbetalen. Indien u kiest voor de optie vooruitbetalen dan ontvangt u van ons een mail met de betaalgegevens. Zodra de betaling door ons is ontvangen zal de bestelling (indien dit zichtbaar is voor 16.00 uur) door de pakketdienst worden opgehaald en zo spoedig mogelijk (waarschijnlijk de volgende dag) worden bezorgd. U dient een handtekening voor ontvangst te zetten. Indien u bij de eerste afleverpoging niet thuis bent probeert de pakketdienst het op een later tijdstip een tweede keer. Indien aflevering niet mogelijk is zal u de mogelijkheid worden geboden om het pakket af te halen op het serviceloket;
Voor een bestelling via IDEAL of via vooruitbetalen rekenen wij geen bezorgkosten, als u de bestelling retourneert binnen de door ons gestelde termijn betalen wij u het volledige bedrag.
Daarna bevestigt u de bestelling met “bestelling verzenden”.
Kiest u voor "Afhalen", dan ontvangt u een ontvangstbevestiging, waarin vermeld staat dat wij uw bestelling gedurende 8 dagen reserveren binnen welke termijn u de gelegenheid heeft om te komen passen. Een print van de ontvangstbevestiging heeft u nodig als u uw bestelling afhaalt.
Status van de bestelling
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u automatisch per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van de bestelde artikelen. Ook kunt u de order op de site terugvinden bij "Orderstatus". Zodra de betaling heeft plaatsgevonden ontvangt u van ons mail wanneer dat heeft plaatsgevonden en zal de bestelling worden verwerkt. Zodra de bestelling is verwerkt zal er nogmaals een mail worden verzonden dat het pakket onderweg is met een 3S code en een link om het pakket te volgen.
Bestelling wijzigen
Tijdens het bestelproces kunt u altijd producten verwijderen of toevoegen. Is de order geplaatst, dan kunt u in principe geen wijzigingen meer door voeren. Indien de order is geplaatst en u ontdekt dat u niet de juiste schoen of maat heeft besteld kunt u altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer 0172-471008 zodat gekeken kan worden of de juiste maat/schoen nog op voorraad is en de order kan worden gewijzigd.
Reservering annuleren
Als u hebt gekozen voor "Ophalen", dan kunt u de reservering alleen nog annuleren via een e-mail onder vermelding "Annuleer reservering" met bijbehorend bestelnummer naar webwinkel@vankeekenschoenen.nl of even bellen naar 0172-471008 .
Retourneren en ruilen nieuwe artikelen
U heeft een zichttermijn van 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van de door u bestelde schoenen/laarzen. Tijdens de zichttermijn heeft u een herroepingsrecht, waarbij u de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting de ontvangen artikelen te retourneren. U kunt het artikel zonder opgave van een reden retourneren/verzenden naar ons adres van Mandersloostraat 27 2406 CB Alphen aan den Rijn (retoursticker bijgevoegd, u dient zelf voor voldoende frankering te zorgen). De retourbon die meegezonden wordt met opgave van reden van retour zenden is voor ons echter een leidraad om de service nog meer te verbeteren. Bij retourzending dient u de retourbon en factuur mee te zenden met opgave van uw rekeningnummer waar u het factuurbedrag op terug wilt ontvangen. Na ontvangst van de retourzending zal het factuurbedrag binnen 5 werkdagen terug worden gestort op het door u opgegeven rekening of – indien dit niet vermeld is – op de bank- of girorekening die u gebruikt heeft bij de aankoop.
Tijdens de zichttermijn dient u zorgvuldig om te gaan met de schoenen/laarzen en ze slechts in die mate te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u de schoenen/laarzen wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt kunt u het bestelde met alle geleverde toebehoren in de originele verpakking aan ons retourneren zoals hiervoor omschreven.
Bij een ruilverzoek kunt u het beste contact opnemen voor de werkwijze met één van onze medewerkers. Telefoon: 0172-471007 of e-mail: webwinkel@vankeekenschoenen.nl Verschillen in aankoopbedrag tussen het teruggestuurde en opnieuw bestelde artikel zullen worden teruggestort of worden verrekend.
Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het misschien gebeuren dat u na aankoop een materiaal of productiefout ontdekt. Wij raden u dan ook aan de geleverde schoenen/laarzen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en indien nodig zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via bovenstaand telefoonnummer of via e-mail.
Indien u niet 100% tevreden bent neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op via telefoonnummer: 0172-417008 of via e-mail: webwinkel@vankeekenschoenen.nl en zo snel mogelijk - uiterlijk binnen 1 week - zullen wij op uw klacht reageren.
De door u bestelde artikelen worden door TNT pakketdienst bij ons opgehaald en indien de bestelling is geplaatst en betaald voor 16.00 uur de volgende werkdag bij u bezorgd. U dient een handtekening voor ontvangst te zetten. Indien u niet thuis bent zal de pakketdienst het pakketje nogmaals de volgende dag aanbieden. Als u dan wederom niet thuis bent ontvangt u van de pakketdienst Post een bericht dat u het pakketje kunt ophalen bij een service punt bij u in de buurt.
Voor uw bestelling boven de €50 brengen wij geen verzendkosten in rekening. Heeft uw bestelling een orderwaarde lager dan €50 dan zijn de verzendkosten €6.75. Indien u 1 of meerdere artikelen retourneert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag exclusief de verzendkosten op het door u opgegeven bankrekeningnummer terug.
Voor een bestelling naar het buitenland, binnen Europa (o.a. België, Luxemburg, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje) brengen wij € 10,00 extra bezorgkosten in rekening.
Bij twijfel of vragen over de bezorgkosten kunt u telefonisch contact opnemen via tel.nr. 0172-471008
DAMES
HEREN
KIDS
